Avant de réserver
Conditions de location
Un contrat clair, une caution sans débit, des règles simples. Tout ce qu'il faut savoir avant votre séjour.
Questions fréquentes
La caution est-elle débitée ?
Non. C'est une empreinte bancaire : le montant est réservé sur votre carte la veille de l'arrivée, puis libéré 48 heures après votre départ si tout est en ordre.
Et si ma carte a un plafond trop bas ?
Vous recevez un lien pour enregistrer une autre carte. Vous pouvez aussi régler la caution par virement : elle vous est remboursée sous 7 jours après votre départ.
Puis-je annuler ?
Oui. Jusqu'à la veille de l'arrivée, tout est remboursé, comme sur Airbnb. Le jour de l'arrivée, les sommes restent acquises. Le ménage, la blanchisserie et la taxe de séjour sont toujours remboursés si le séjour n'a pas lieu.
Comment louer un vélo ou un paddle ?
Au moment de réserver, dans l'étape « Personnalisez votre séjour ». Le matériel est réglé avec la réservation et une caution par unité s'ajoute. Le gilet est obligatoire pour les activités nautiques.
Comment est calculée la taxe de séjour ?
Par nuit et par adulte, selon le barème de la commune de Biscarrosse. Les mineurs en sont exonérés. Elle apparaît sur une ligne séparée avant le paiement.
Dois-je envoyer une pièce d'identité ?
Non. Le contrat est accepté en ligne avant le paiement, et une copie en PDF vous est envoyée avec la confirmation.